Bei Bricksdealerz wissen wir, dass manchmal Dinge nicht wie erwartet verlaufen, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu lesen.
Stornierungen
Wenn du deine Bestellung stornieren musst, wende dich bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung an uns unter support@bricksdealerz.com oder über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, beachte jedoch bitte, dass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn deine Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Rücksendungen und Ersatz
Wir akzeptieren Rücksendungen in den folgenden Fällen:
- Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst
- Wenn Teile deines Artikels fehlen
Wir helfen dir gerne, das Problem zu lösen. Kontaktiere uns bitte unter support@bricksdealerz.com oder über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) sofort nach Erhalt der Bestellung anzufordern. Wir setzen alles daran, dass unsere Kunden ihre Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten.
Beachte bitte, dass du möglicherweise den beschädigten Artikel zurücksenden musst, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Du wirst ein kostenloses Rücksendeetikett für den Rückgabeprozess erhalten.
Verlorene oder verzögerte Bestellungen
Wenn deine Bestellung während des Transports verloren gegangen ist oder nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitrahmens (und spätestens 45 Tage nach Versanddatum) angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter support@bricksdealerz.com oder über die Kontaktseite, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) einzuleiten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet und auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Vielen Dank, dass du Bricksdealerz für deinen Einkauf gewählt hast! Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, uns unter support@bricksdealerz.com oder über die Kontaktseite zu erreichen.