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Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat à l’adresse support@bricksdealerz.com ou via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, l’annulation peut ne pas être possible.
Retours et Remplacements
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Vous recevez un article endommagé ou défectueux
- Des pièces de votre commande sont manquantes
Nous sommes heureux de vous aider à résoudre le problème. Veuillez nous contacter à l’adresse support@bricksdealerz.com ou via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème pour demander un remboursement ou un remplacement (selon la disponibilité) immédiatement après réception de votre commande. Nous nous engageons à ce que nos clients reçoivent leurs articles en parfait état.
Veuillez noter que vous pourriez être invité à retourner l’article endommagé pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Une étiquette d’expédition gratuite vous sera fournie pour ce retour.
Commandes Perdues ou Retardées
Si votre commande est perdue en transit ou n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé (et au plus tard 45 jours après la date d’expédition), veuillez nous contacter à support@bricksdealerz.com ou via notre page de contact pour initier un remboursement ou un remplacement (selon la disponibilité).
Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et seront crédités sur votre mode de paiement initial.
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